Le management 2.0 est un terme qui est utilisé aujourd’hui dans le cadre d’un processus de mutation.

On part d’un modèle d’entreprise où le manager est en partie (en partie seulement) un noeud d’information, un passage qui permet aux différentes équipes de se tenir informées et de collaborer.

Les nouvelles technologies et les nouveaux modèles d’organisation permettent de faciliter le transfert horizontal de l’information.

Prenons l’exemple d’une équipe qui s’architecture autour d’une plateforme en ligne. Les membres mettent leur information dans l’outil. L’outil est conçu de manière à ce que l’information « ressorte » de manière pertinente, ce qui permet en retour aux membres de retrouver facilement l’information dont ils ont besoin.

Ce modèle permet des gains importants en productivité et en innovation grâce à une amélioration globale du niveau d’information de l’entreprise.

Ce modèle se heurte aux habitudes des utilisateurs qui ralentit la mise en place des usages. On pourra aussi parler des problématiques de pouvoir liés à la possession de information et des modèles de rétribution qui font qu’un porteur d’information préfère souvent l’exploiter lui même.

Ce modèle ouvre un certain nombre de perspectives. Le fluidification des flux d’information peut avoir un impact important sur les dynamiques de collaboration elles mêmes.

Certains n’hésitent pas à parler d’une disparition du management intermédiaire au profit d’équipes auto organisées. Un système où les compétences de chacun seraient mises à profit en fonction de ses actes. Dans cette optique une partie du processus de décision lui même est décentralisé.

D’autres observent une transformation du quotient du management. Une meilleure circulation de l’information libère le manager d’une partie de son travail d’organisation et lui permet d’être plus présent sur le terrain, plus a l’écoute de son équipe et plus prompte à repérer et encourager les bonnes idées et les bonnes initiatives.