Le petit lexique du 2.0

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(Il y a du boulot  ^_^, mais ça avance…)

[...] 2.0

Si vous voyer un 2.0 derrière tous les termes faites pas attentio ça veut juste dire que c’est cool. ^_^ Plus sérieusement cela signifie « associé à un certain mode collaboration ». Une culture qui peut se résumer comme il suit : « Si j’ai une information et que je la garde pour moi certes je pourrais la ressortir au moment opportun pour me faire mousser, mais si je la donne cela peut créer des opportunités pour moi et pour l’entreprise. De plus si tout le monde fait ainsi pour une information utile que je donne j’en recevrais peut être 10. »

Community Management

Tout ce qui concerne la gestion de vos communautés. Communautés de clients, de collaborateurs, d’employés…

C.R.M.

Ou Customer Relationship Management. Gestion de la relation client en français, savoir cibler, à attirer et à conserver les bons clients.

R.S.E.

Acronyme de Réseau Social d’Entreprise. Un outil de management pour fluidifier le transfert d’information au sein de votre entreprise ou avec vos partenaires.

R.O.I.

Acronyme de Return On Investment. Représente ce que vous récoltez grâce à vos investissements.

Wiki

Un outil pour capitaliser de l’information a plusieurs mains et la rendre disponible auprès de vos collaborateurs.